初めて相談させていただきます。私はペットショップで働いていて5月で1年になります。

去年の12月までは何事もなく働いていたのですが、その去年の12月に猫ちゃんを飼われたお客様に、猫ちゃんや犬ちゃんを飼う時には、契約をお客様とスタッフ1名。

で対面して1時間～1時間30分くらい説明やお話をするのですが、それに対する説明が足りないと怒鳴られ貶され最終的には猫ちゃんをキャンセルされてしまうということがありました。

私は説明をしっかりしていましたし、その説明を近くで作業しながら聞いていた先輩にも、しっかり説明出来ていたし貴女は何にも悪くないよ。気にしない気にしない。

と言って他の先輩達にも慰めてもらいました。

それで私も前向きに頑張ろう。と思い仕事をしていましたが…

その出来事があってからお客様と話をしたりすると暑くもないのに顔の汗が凄く出てしまったり

過呼吸まではいきませんが動悸が激しくなったり相手の目をなかなか見れなかったりするようになりました。

犬猫ちゃんが元々好きなのでその子達の世話は楽しいのですが、

だからこそ その子達のお家を決めるためにも接客と契約を頑張るべきなのですが、

お客様との会話の時点で

｢もし犬猫ちゃんが飼いたいということになったら契約をやらなくてはいけない。また説明が足りなかったら伝わらなかったら怒られる。どうしよう。怖い｣

という気持ちが強くなってしまい、お客様に声をかけられると今すぐにでも逃げ出したい気持ちになってしまいます。

1月からずっとそんな感じでいるので、それからは全く犬猫ちゃんを自分で購入までに行くことが出来ず、ノルマ達成が出来ないために店長や部長に頑張って。と言われプレッシャーが凄く精神的にきます。

とは言っても私が怖いとか甘えで売らないから悪いというのは分かっています。

ですが、2月に１回だけ犬ちゃんが決まったときに契約の準備をしていたら手が震えて動悸がして自分でも驚きました。

その後の契約中には頭が真っ白になり自分でも意味わからない説明してしまったり、いつも簡単に読める漢字が何故か読めなかったり、声が震えたりでお客様に不安を与えてしまい、契約終わったあと先輩に怒られました。

何とかしないとこのままではいけないと、その契約の日(2月)から思っているので、仕事が休みの日でも、ずっと契約の説明の練習をしています。

休みでも常に仕事のことを考えていれば流石に物覚えの悪い不器用な私でも頭に入るからと考えたからです。

ですが、いくらやってもなかなか頭に入りません。

不安ばかりが先にきて覚えるよりも、説明を失敗したらどうしよう人が怖い。そればかりです。

とにかく不安で、不安で仕方ないです。

それを無視しながら契約の練習してますが、しばらくたつと動悸が、また来てもう嫌になります。

そんな感じを繰り返し続けて気がつけば4月に、なりました。

昨日来たお客様が犬ちゃんを飼うとの話になりました。本当は、喜ぶべきです。

なのに私は契約が上手くいくかどうかしか頭にないです。

普段読める字が全く読めなくなるのも手が震えるのも、動悸が凄いのもとにかく人が怖い不安なのも嫌です。

契約で説明するときに書類をお客様に書いてもらったりこちらも、書くことがあるのですが、それも怖いです不安です。

動物が好きでやり始めた仕事なので最初は辞めたくないと思っていたのですが今はもうやめたい気持ちが強くなっています。

どこか遠くへ出かけたい
という現実逃避。

真面目に仕事を頑張らなきゃいけないのに、不安や怖さが先にきてしまいうまくいきません。

辞めることを両親に言って心配をかけたくないですが、今の私は辞めたいと思ってしまいますが……悩んでいます。

毎日ではありませんが1月からずっと週4くらいに契約の説明を失敗して怒鳴られるという夢を見ます。

今日は仕事が、休みですが契約の説明の勉強しようと思います

昨日飼いたいと言っていたお客様の契約日がいつになるのかと思ってきにしているためか今日はずっと動悸がして苦しいです。

気分を変えようと思い好きなゲームアプリをしようとしましたが楽しくないと思い辞めました。

私は仕事を辞めようかどうか迷っています。

人手不足で先輩達に悪いだし両親に心配かけてしまうし…

ですがこのままでは仕事の足を引っ張るだけの邪魔者です。

長文で、まとまらない文で申し訳ありません。
よろしくお願いします。